Política de devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes, sin dar ninguna razón para hacerlo.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.
Puedes informarnos por correo electrónico: [email protected]
Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos tu desestimación de la compra. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.
El plazo para devolver un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibiste la mercancía o en el que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado. Consulta el apartado de condiciones para devoluciones, devolución de bienes y reembolsos para poder gestionar la devolución de tu pedido recepcionado.
Condiciones para devoluciones
Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
- Los bienes se compraron en los últimos 30 días
- Los bienes están en el embalaje original
- Los bienes están cerrados y sin usar, en la misma condición que lo recibió
Devolución de bienes
Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección: Wynwood Parquets, Avinguda Catalunya 1, local 4, 08172, Sant Cugat del Valles, España.
No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 30 días desde la recepción del artículo devuleto.
En caso de no haber reicibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a [email protected].
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico: [email protected]
